В уезде Ида-Вирумаа действует одно государственное профессиональное училище- Ида-Вирумааский центр профессионального образования. Наши школы находятся в Йыхви, Силламяэ и Нарве.
В профцентре на уровневом обучении учатся около 2500 студентов. Каждый год дополнительное обучение или переобучение проходят около 3000 человек, а работают в профцентре примерно 270 работников.
По данным показателям мы являемся вторым по величине учебным центром в Эстонии.
Профцентр предлагает уровневое обучение в области обслуживания, техники, производства и строительства, информационных и коммуникационных технологий, бизнеса и экономики, администрации и права, а также искусства и гуманитарных наук.
Мы преподаём по 23 группам учебных программ и все учебные программы имеют полную аккредитацию.
Обучение проходит на эстонском и русском языках.
К нам можно поступить, не имея основного образования, а также получив основное и среднее образование.
Учиться можно как в школе, так и на рабочем месте.
У нас созданы все возможности обучения для людей с особыми потребностями.
Обслуживающий в торговле работник консультирует и обслуживает клиентов, участвует в обороте и продаже товаров, производит расчёт с покупателями. Одним из основных навыков является умение правильно общаться с покупателями, соблюдая последовательность «шагов продажи» и основываясь на главной задаче – консультировании и удовлетворении потребности покупателя.
Обслуживающий в торговле работник дает рекомендации по приобретению лучших товаров, отвечает на вопросы, помогает принять верное решение. Он участвует в организации работы по продажам, выполняет свои рабочие обязанности в различных ситуациях, готов руководить другими работниками в пределах зоны своей ответственности. Учитывая, что в настоящее время все более востребованной становится услуга по заказу товаров посредством Интернета, приобретает навыки работы с заказами и их комплектацией.
Язык обучения: русский
Форма обучения: стационарное (дневное) обучение на базе школы
Место обучения: Нарва
Период обучения: 1 год
Уровень обучения: 4 уровень (первичное профессиональное обучение)
После прохождения учебной программы учащийся сдает профессиональный экзамен 4 уровня (профессиональный стандарт: Klienditeenindaja kaubanduses, tase 4). В случае, если профессиональный экзамен не сдан успешно, у учащегося есть право для окончания обучения сдать школьный выпускной экзамен по профессии.
В ходе обучения учащийся приобретает следующие знания и навыки:
умение работать с людьми,
навыки эффективных продаж,
опыт работы на кассовом аппарате,
подготовка товаров к продаже,
заказ и прием товаров по количеству и качеству.
консультирование покупателей, помощь в выборе товара;
оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации;
выполнение плана продаж;
информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина;
обеспечение порядка в торговом зале;
выкладка товара (мерчендайзинг).
Выпускники данной учебной программы приобретают основательные навыки обслуживания клиентов, чтобы работать в магазинах и других предприятиях, занимающихся продажей товаров и услуг.
Возможные места прохождения практики:
Программа практики состоит из двух частей: осенней и весенней
Осенняя практика нацелена на ознакомление учащегося с работой торгового предприятия, его структурой, миссией и видением; возможностью участия в технологическом процессе и непосредственном обслуживании клиентов.
Для прохождения практики рекомендованы сетевые торговые предприятия-маркеты.
Весенняя практика предполагает глубокое изучение ассортимента товаров, их свойств и назначения, приобретение практических навыков в приемке товаров и расчетных операциях, оказание услуг клиенту; возможность работы с документацией.
Большая часть времени практики нацелена на общение с клиентом, поэтому местами практики являются специализированные магазины города и прочих населенных пунктов Эстонии (по выбору ученика), что дополнительно дает возможность интеграции в эстонское общество и совершенствование знаний государственного языка.
Возможности для дальнейшего обучения (специальности нашей школы): cпециалист по организации бизнеса, предприниматель, pазличные курсы в сфере торговли и обслуживания
Возможные рабочие места:
крупные сетевые предприятия торговли;
специализированные магазины в торговых центрах;
предприятия по оказанию услуг населению с продажей товаров, например, автозаправочные станции, офисы строительных фирм;
представительства предприятий питания, где ведется реализация кулинарных и кондитерских товаров;
возможность создания собственных фирм, специализирующихся на обслуживании клиентов.
